1. Быстрая покупка (после заявки менеджер сразу же связывается с вами, чтобы уточнить заказ)
  2. Вы экономите деньги (мы сами вам перезвоним, деньги на вашем счету остаются целыми)
  3. Удобно покупать (чтобы оформить заказ, достаточно заполнить основные поля и нажать кнопку «оформить заказ»)
  4. Оформить заказ просто (даже после заказа вы можете получить дополнительную информацию от оператора, бесплатную консультацию или же уточнить заказ)
  5. Точность и достоверность заказа (вы сами вводите ваши данные на сайт, и сами контролируете правильность заполнения форм)
  6. С нами интересно (заказав отопительную технику через сайт, вы можете получать на почту самые сочные предложения и новинки нашего каталога)

Оплата и Доставка

Все товары в интернет-магазине ТеплоГранд продаются с доставкой. Сделать заказ можно несколькими способами: позвонить по телефонам (099) 400 29 29, (096) 326 17 66 или нажать кнопочку "Купить" и заполнить форму заказа. Если нет возможности осуществить звонок, мы сами можем позвонить вам - закажите обратный звонок

После принятия от вас заказа с вами обязательно свяжется наш менеджер:

В соответствии с действующим законодательством Украины оплата товаров и услуг на территории Украины производится в украинской гривне.

Интернет-магазин «Теплогранд» предлагает Вам следующие формы оплаты:

Наличная


Расплатиться наличными можно непосредственно с курьером, когда он доставит заказ. Оплата производится в национальной валюте.  В свою очередь Вы получаете товарный чек, где перечислены все товары, которые есть в Вашем заказе. Будем очень признательны за расчет с курьером без сдачи!


Отправка товара в регионы возможна наложеным платежом.

Оплачивая всю сумму сразу через банк - комиссия будет меньше чем сумма за услуги наложеного платежа у службы доставки.

При отправке товара наложенным платежом покупатель дополнительно оплачивает:

Сколько заказ будет ждать меня?

  • 5 календарных дней, без дополнительного согласования с менеджером.
  • Если с Вами не удалось связаться в течение 5ти дней, то заказ аннулируется.
  • ВАЖНО:  в случае повторной отправки просроченного заказа (который вернулся после 5 дней ожидания) - Вы оплачиваете обе доставки. Повторно заказ отправляем после предоплаты - просим с понимаем отнестись к данной проблеме.

Безналичная


Вы получаете счет-фактуру по факсу или по электронной почте и оплачиваете ее в любом ближайшем отделении банка (при этом взимается банковская комиссия). После поступления денег на наш расчетный счет, наш менеджер связывается с Вами для уточнения деталей и сроков доставки. Просьба после совершения оплаты информировать нас.

С товаром Вы получаете товарный чек, оригинал счет-фактуры, накладную на получение товара, копию выписки из единого государственного реестра, копию свидетельства плательщика единого налога, копию квитанции об уплате единого налога за текущий период.


Platon — осуществляет процессинг платежей и предоставляет услуги широкому спектру европейских участников рынка электронной коммерции, а теперь и украинским компаниям. Безопасность реализуется технологией OTP (One-time Password — одноразовый пароль), а также технологией 3D secure code. Операции подтверждаются динамическим одноразовым паролем, который высылается в SMS-сообщении.

Надёжность сертифицирована:

Доставка курьером на дом

Доставка товара по городу осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 21.00 (выходные по договорённости) до подъезда дома

Не все товары доступны для курьерской доставки. Часть продукции отправляется транспортными компаниями на клиента и к цене товара прибавляется стоимость доставки!

Согласовать удобное для вас время доставки Вы можете с нашими менеджерами по телефонам, указанным на нашем сайте.

Стоимость доставки до адреса клиента от 50 грн и выше, в зависимости от веса и габаритов вашего заказа.

Подъем товара на этаж — платный, цены просьба уточнять у менеджеров по телефону

Доставка по Украине


Наш интернет-магазин следуя желанию обеспечить максимально выгодные условия обслуживания для всех наших клиентов, дарит бесплатную доставку в любой населенный пункт Украины, при условии заказа на сумму большую чем 30 000 грн и 100% предоплате.

Доставка осуществляется при помощи компаний Мист ЭкспрессДеливериИнТайм или Новая Почта. Сроки доставки варьируются от 2 до 7 дней в зависимости от населенного пункта. 

Доставка по технологии "Склад-Склад", то есть осуществляется на склад транспортной компании. 

Доставка со склада транспортной компании в Вашем городе до двери оплачивается клиентом!

*Не распространяется на категорию "Твердотопливные котлы" 

Обращаем ваше внимание: службы доставки являются сторонними сервисами. Компания ТеплоГранд не несет ответственности за работу этих служб, но всегда старается помочь своим клиентам в решении любых вопросов, связанных с доставкой продукции компании.


Срок доставки 1-3 дня после готовности заказа.

Мы осуществляем доставку более чем в 800 населенных пунктов по всей Украине с помощью одной из транспортных компаний, услуги которых оплачивает клиент при получении товара в своем городе. Для расчета итоговой стоимости доставки обращайтесь, пожалуйста, напрямую в компанию-перевозчик.

Ниже список популярных служб:

Мист Экспресс - рассчитать стоимость доставки

Новая Почта - рассчитать стоимость доставки

Автолюкс - рассчитать стоимость доставки

ИнТайм - рассчитать стоимость доставки

Деливери - рассчитать стоимость доставки

Отправляемый Вам заказ мы страхуем на 100%, стоимость страховки включается в цену доставки, так что Вы можете быть спокойны за сохранность заказа. При повреждении или потере груза полную материальную ответственность несет служба доставки. Такой подход гарантирует своевременную доставку и сохранность заказов. Проверку заказа на предмет целостности упаковки мы рекомендуем осуществлять на месте — в отделении службы доставки в Вашем городе. При наличии внешних повреждений упаковки требуйте от работников филиала доставки задокументировать это!

Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

У вас остаются два документа, которые подтверждают наше с вами сотрудничество: выписанная нами счёт-фактура и документ об оплате, который предоставляет банк. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед вами.

У вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие. Также ваши интересы защищает закон "О защите прав потребителей".

Вместе с товаром вы получаете:
- гарантийный талон;
- оригинал счёта-фактуры;
- накладную.

Международная доставка (Укрпочта)

Доставляем в любую страну мира от Австралии до США. Срок доставки 10-14 дней в 90 % случаев, не более 40 дней на Северный полюс

Каждый заказ просчитывается индивидуально, исходя из конечного веса, габаритов и хрупкости посылки. ВАЖНО: ДОСТАВКА ВСЕГДА ПЛАТНАЯ!

Как оплатить?

По желанию для отслеживания посылки мы дадим Вам ее уникальный номер

При возникновении такой необходимости, свяжитесь, пожалуйста, с нашими менеджерами по электронной почте zakaz(собака)teplogrand.com.ua

Самовывоз

Самовывоз осуществляется по предварительному согласованию даты и времени с менеджером.


Прием товаров при доставке

При приеме товара обязательно удостоверьтесь в отсутствии внешних дефектов и его полной комплектации. Претензии насчет внешнего вида доставленного товара можно предъявить только лишь до передачи вам товара курьером или представителем транспортной компании. При замеченных внешних повреждений и комплектации товара, вы можете отказаться от товара. Подпись в акте получения товара или же отсутствие замечаний при доставке считается подтверждением того факта, что товар доставлено без внешних повреждений и в полной комплектации, в дальнейшем бесполезно предъявлять какие-то претензии на даннаую тему.

Перед началом использования товара, тщательно ознакомьтесь с пособием по эксплуатации и убедитесь, что товар отвечает вашим представлениям про его функциональные возможности. В случае, если товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, или после передачи, на протяжении 14 дней, при условиях, если товар отвечает правилам обмена и возврата товаров надлежащего качества.

При замеченных скрытых дефектов в товаре сразу же сообщите про это работникам интернет-магазина. Обмен товара или возврат денег совершается только после экспертизы сервисного центра (подробнее смотреть правила обмена и возврата товаров).

Доставка

Желаем вам удачных покупок!

С уважением, коллектив ТеплоГранд


Рекомендуемые товары